LiveChat(ライブチャット)とは、カスタマーサービスのオンラインアプリケーションです。
顧客にサポートを提供する目的でWebサイトに統合されているサービスです。
目次
説明
LiveChat(ライブチャット)とは、カスタマーサービスのオンラインアプリケーションです。
これは、顧客にサポートを提供する目的でWebサイトに統合されています。
これまで私たちは携帯電話や電子メールを使用していましたが、新しい機能によってより優れた、より便利な通信オプションが開かれました。
電話や電子メールと比較したライブチャットの主な利点は、Webサイトに誰がいるかを確認できることです。
カスタマーサポートで電話や電子メールを使用している間は、資格情報のみを取得できます。
ライブチャットを使用すると、サイトでの顧客の行動、サイトでの滞在時間、出身地などを確認できます。
したがって、ライブチャットを使用すると、電話や電子メールと比較して、顧客に関するより多くの情報が得られます。
機能
- モバイルアプリ
- チケットシステム
- オフラインメッセージ
- ライブチャットトリガー
- 事前定義された回答
- 24時間年中無休のカスタマーサポート
- ウィジェットのカスタマイズ
- 訪問者の追跡
- 労働時間
- アプリ内通知
- チャットボット
- 電子メール、ソーシャルとの統合
- ライブ翻訳
仕様
- 推奨社員数：1人〜
- 無料トライアル：14日間
- 無料プラン：なし
- モバイル：なし
- 日本語対応：なし
- 連携サービス：GoogleAnalytics,Salesforce,Slack,Hubspot,HelpDeskなど
金額・価格
- 初期費用：＄16~
- ランニング費用：
- スターター:＄33/月
- チーム:＄16/月
- ビジネス:＄50/月
- エンタープライズ:お問い合わせ
- 月額/ユーザー：
- スターター:＄33/月
- チーム:＄16/月
- ビジネス:＄50/月
- エンタープライズ:お問い合わせ
- 最低利用人数：1人〜
- 最低利用期間：なし
よくある質問
Q.各エージェントアカウントに対して支払わなければならないですか？
はい。エージェントがログインしているかどうかに関係なく、作成されたすべてのエージェントアカウントに料金が請求されます。
Q.追加コストはありますか？
いいえ、追加コストはなく、追加請求はありません。
会社情報
- 法人名：LiveChat Inc
- 会社所在地：Zwycieska 47Wrocław Lower Silesia 53-033 PL
- 設立：2002年
